Правила та положення (Публічна оферта)
Цей документ є офіційною пропозицією (публічною офертою) інтернет-магазину "SVITILO" (далі – "Продавець") будь-якій особі (далі – "Покупець") укласти договір купівлі-продажу товарів на умовах, визначених нижче. Факт оформлення замовлення на сайті svitilo.com (або через менеджера магазину) є повним та беззаперечним прийняттям (акцептом) Покупцем умов даної оферти.
1. Загальні положення
1.1. Продавець здійснює продаж товарів через інтернет-магазин. Опис товарів, їх характеристики та ціни вказані на сайті.
1.2. З метою оптимізації логістики, замовлення можуть відправлятись Покупцю безпосередньо зі складів партнерів (постачальників) Продавця. Це ніяк не впливає на умови гарантії та повернення.
1.3. Покупець зобов'язується надати достовірну інформацію, необхідну для оформлення замовлення (ПІБ, номер телефону, дані для доставки тощо).
1.4. Продавець не несе відповідальності за незначну невідповідність відтінку товару, що може відрізнятися від зображення на сайті через різні налаштування моніторів Покупця та індивідуальне сприйняття.
1.5. Характеристики, комплектація та зовнішній вигляд товару можуть бути змінені виробником без попереднього повідомлення. Продавець не несе відповідальності за такі зміни, якщо вони не впливають на основні функціональні властивості товару.
2. Оформлення та підтвердження замовлення
2.1. Замовлення оформлюється Покупцем через кошик на сайті або за допомогою менеджера.
2.2. Замовлення вважається прийнятим Продавцем до виконання (а договір укладеним) у момент відправки Покупцю ТТН (товарно-транспортної накладної) або іншого сповіщення про відправку товару.
2.3. Продавець залишає за собою право скасувати замовлення (відхилити пропозицію Покупця) до моменту його відправки, у випадку неможливості його виконання. Причини можуть включати: відсутність товару на складі, виявлення помилки в описі або ціні товару, або якщо надані Покупцем дані (ПІБ, телефон) є некоректними або неповними.
2.4. Продавець залишає за собою право відмовити в обробці майбутніх замовлень Покупцю, який раніше відмовився від отримання посилки без поважних причин (не пов'язаних з браком або пошкодженням товару), що призвело до фінансових втрат Продавця (оплата доставки в обидві сторони).
3. Ціна та оплата
3.1. Ціни на сайті вказані у гривнях (UAH).
3.2. Основний спосіб оплати – післяплата (оплата при отриманні) у відділенні служби доставки ("Нова Пошта", "Укрпошта").
3.3. При виборі післяплати Покупець додатково сплачує комісію служби доставки за переказ коштів згідно з тарифами перевізника.
4. Доставка
4.1. Доставка здійснюється службами "Нова Пошта" та "Укрпошта" по всій території України (де це можливо).
4.2. Вартість доставки сплачує Покупець згідно з тарифами перевізника.
4.3. Терміни обробки замовлення (до передачі в службу доставки) зазвичай становлять 1-3 робочі дні. Терміни самої доставки встановлюються перевізником.
4.4. Після відправки замовлення Покупець отримує номер ТТН (товарно-транспортної накладної) для відстеження посилки.
4.5. УВАГА! Покупець зобов'язаний оглянути товар безпосередньо у відділенні служби доставки. Перевірте цілісність, комплектацію та відсутність дефектів. У разі виявлення пошкоджень або невідповідності, Покупець повинен відмовитися від отримання посилки та скласти відповідний акт з представником перевізника.
4.6. Претензії щодо механічних пошкоджень, некомплектності або дефектів, виявлених *після* отримання посилки та виходу з відділення, Продавцем не розглядаються.
4.7. Право власності та ризик випадкового пошкодження товару переходять до Покупця з моменту передачі товару службі доставки. Відповідальність Продавця припиняється в момент передачі товару перевізнику.
5. Повернення та обмін товару
5.1. Покупець має право на повернення або обмін товару належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки, згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».
5.2. Повернення товару належної якості можливе лише за умови, що товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також повна комплектація та цілісність пакування.
5.3. Для оформлення повернення необхідно зв'язатися з нашим менеджером за контактами, вказаними на сайті.
5.4. Оплата доставки при поверненні:
- Якщо товар належної якості (не сподобався, не підійшов) – доставку в обидві сторони оплачує Покупець.
- Якщо товар неналежної якості (виробничий брак, підтверджений при огляді) – доставку оплачує Продавець.
6. Гарантія
6.1. Гарантійний термін на товари (якщо він передбачений) встановлюється виробником або постачальником. Умови гарантії вказуються в описі товару або в супровідних документах.
6.2. У разі настання гарантійного випадку, Покупець повинен зв'язатися з нашим менеджером для отримання інструкцій щодо подальших дій.
6.3. Гарантія не поширюється на дефекти, що виникли внаслідок порушення Покупцем правил експлуатації, механічних пошкоджень, потрапляння рідини, несанкціонованого ремонту або нормального зносу товару.
7. Конфіденційність
7.1. Надаючи свої персональні дані, Покупець дає згоду на їх обробку (збір, зберігання, використання) з метою виконання замовлення.
7.2. Продавець зобов'язується не розголошувати отриману від Покупця інформацію. Не вважається порушенням надання інформації партнерам та третім особам (службам доставки, постачальникам) виключно з метою виконання зобов'язань перед Покупцем.